Política de devoluciones y disponibilidad de los productos
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 14 días hábiles desde la
recepción del pedido.
Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del
importe pagado por las compras realizadas, contactando con administración en el teléfono
938496060 al 938496060 de 09:00 h a 14:00 h. (de Lunes a Viernes, laborables), o a través del
formulario de contacto en lalbacaravaning.com , así como también optar a enviar un correo
electrónico a administracion@lalba.net . L’Alba S.A. procederá a la devolución del 100% del
importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución. En
caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá
derecho a devolver el producto asumiendo, L’Alba S.A. los gastos de devolución.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su
pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito
en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono o correo electrónico con la
administración dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas
condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación
y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se
encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió.
La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la
compra y en un plazo no superior a treinta días.
L’Alba S.A. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se
haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la
devolución o cambio en nuestros almacenes.
En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no fuera aceptada por el proveedor
por entender que el producto cuya devolución se pretende no cumpliera con las condiciones
para su devolución indicadas en la presenta cláusula o hubiera sido utilizado (siempre que
dicha utilización no se limitara a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la
adquisición del producto), L’Alba S.A. devolverá el producto al cliente, quien deberá asumir los
gastos de envío correspondientes.

Garantía de los productos
El plazo de garantía de los productos es de dos años, según se establece en la Ley 1/2007, de
16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si pasados los 7 días hábiles de plazo de desistimiento desde la entrega del producto, el
usuario detectase un defecto en el mismo, podrá dirigirse a l’administración de L’Alba S.A.,
mediante correo electrónico a administracion@lalba.net y/o al 938496060 de 09:00 h a 14:00 h.
(de Lunes a Viernes, laborables).